Garanti ve İade Koşulları

Anasayfa | Mesafeli Satış Sözleşmesi

Ürünü teslim aldıktan sonra İade ve Değişim için 15 (on beş) gün süreniz bulunmaktadır. 

Yasal Süre içerisinde İade ve Değişim işlemlerinizi bize bildirmeniz gerekmektedir.

Puhu Teknoloji İade Hattına (İrtibat No: +90 533 374 67 31) sözlü/yazılı olarak veya [email protected] e-posta adresine  mail ile durumu yazarak bilgi verebileceğiniz gibi web sitesi ya da mobil uygulama üzerinden kolay iade talebi yolu ile bizlerle irtibata geçebilirsiniz.

İade ve Değişim yaparken;

1. Teslim edilen ürünün faturasını,

2. Kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve ekleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilecek ürünleri (**) tarafımıza kargolamalısınız.

(**) Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez ve bedeli iade edilmez. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür. Sevkiyat sırasında zarar gördüğü düşünülen ürünler veyahut üründe herhangi bir eksiklik, zarar var ise ürün teslimatı yapan kuryeye iade edilip kargo firmasına tutanak tutturularak ürünün teslim edilmesi gerekmektedir. Zira ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz. Bundan dolayı SATICI herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.

Ürünün ekranında var olan şeffaf koruma bandının çıkarılmamış olmalı. Ürünün kutusu, ambalajı varsa standart aksesuarlarının eksiksiz ve hasarsız olmalı. Ambalajı açılmış ürünler ( ürünün arızalı olması dışında ) hiçbir şekilde iade edilemez.

Cayma hakkı kapsamında birden fazla ürünün iade edilmek istenmesi halinde TÜKETİCİ’nin iade etmek istediği tüm ürünleri tek seferde iade ile gerçekleştirmesi zorunludur. İadesi istenen birden fazla ürünün iade süresi içerisinde ayrı ayrı gönderilmesi halinde yalnızca ilk gönderilen ürünün iadesine ilişkin kargo ücreti SATICI’ya ait olup diğer ürünler için kargo ücreti TÜKETİCİ’ye ait olacaktır.

TÜKETİCİ tarafından cayma hakkı çerçevesinde iade edilen ürünün değerinin TÜKETİCİ’nin kusuru nedeniyle azalması veya söz konusu ürünün TÜKETİCİ’nin kusuru sebebiyle telef olması halinde, TÜKETİCİ’nin, SATICI’ya ürünün değerini veya değerindeki azalmayı karşılaması gerekir.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 10 (on) gün içerisinde ürün bedeli TÜKETİCİ’nin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde banka hesabına veya kredi kartı hesabına iade edilmesi için ilgili banka nezdinde derhal girişimde bulunur.

İade için anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo Şubesine ürünü teslim edip İade ve Değişim Kodunu iletmeniz yeterlidir. Yetkili Şube personeli gerekli işlemleri yapacaktır. 

MNG Kargo İade ve Değişim Kodu: 33060497

İade Adresi: IŞIKTEPE OSB MH. PARK CD NO:12 OSB,16140

Cayma hakkı kapsamında TÜKETİCİ iade edeceği ürün/hizmeti işbu Sözleşmede belirtilen SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi ile SATICI’ya gönderdiği sürece, iade kargo bedeli SATICI’ya aittir. İade için TÜKETİCİ’nin bulunduğu yerde SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi şubesi bulunmaması halinde TÜKETİCİ herhangi bir kargo şirketiyle gönderebilecektir, bu halde kargo bedeli SATICI’ya aittir. TÜKETİCİ’nin iade edeceği malı işbu Sözleşmede belirtilen SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde, iade kargo bedeli ve malın kargo sürecinde uğrayacağı hasardan SATICI sorumlu değildir. Cayma bildirimi yapılmadan SATICI’ya gönderilen ürünlere ait nakliye ücreti TÜKETİCİ tarafından karşılanacaktır. TÜKETİCİ bu durumda söz konusu nakliye ücretini ödeyeceğini bilir ve kabul eder.